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January 14, 2021

Blog de NTA: Defensora Nacional del Contribuyente publica el Informe Anual 2020 al Congreso

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Ayer, presenté al Congreso el Informe Anual 2020 del Defensor Nacional del Contribuyente y la cuarta edición del Libro Morado del Defensor Nacional del Contribuyente, que presenta recomendaciones legislativas diseñadas para fortalecer los derechos de los contribuyentes y mejorar la administración tributaria para todos los contribuyentes.

Un cambio clave en el informe anual de este año es que incluimos la respuesta narrativa del IRS a cada uno de los problemas más graves que identificamos. Durante los últimos años, hemos incluido las respuestas en el Informe de objetivos al Congreso en junio del año siguiente. Nuestra intención al incluirlos en nuestro informe anual es ayudar a los lectores a ver las perspectivas tanto de TAS como del IRS sobre la fuente y la naturaleza de los desafíos clave y las posibles soluciones.

Sería negligente si no reconociera la pandemia de COVID-19 que ha afectado a casi todas las facetas de nuestras vidas, incluida la administración tributaria de EE. UU. El IRS tuvo que cerrar temporalmente sus instalaciones de correo, centros de llamadas y Centros de Asistencia al Contribuyente para seguir las pautas de distanciamiento social y las órdenes de quedarse en casa. Esto dejó a algunos contribuyentes sin los recursos necesarios para cumplir con sus obligaciones tributarias. El IRS también tuvo que extender el plazo de presentación de declaraciones de impuestos por tres meses, así como también estirar los recursos ya limitados para emitir dos rondas de pagos de estímulo, dirigidos del Congreso.

A pesar de los desafíos, el IRS en general se las arregló bien. En general, puede manejar con eficacia todo lo que pueda automatizar, por lo que la mayoría de los contribuyentes recibieron un buen servicio a pesar de las limitaciones. Pero millones de contribuyentes experimentaron problemas importantes, incluidos retrasos en los reembolsos debido a retrasos en el procesamiento relacionados con COVID-19, pagos insuficientes de los pagos de estímulo, notificaciones y cartas perdidas o tardías, y una falta general de información sobre problemas continuos.

La pandemia ha expuesto limitaciones significativas que enfrenta el IRS con la tecnología y su fuerza laboral. Los problemas más graves de este año abordan en algunos de estos temas, como la contratación y retención insuficientes de empleados; servicio inadecuado al contribuyente telefónico y en persona; funcionalidad limitada de las cuentas de contribuyentes en línea; y tecnología de la información anticuada. Si lee los Problemas más graves en combinación, surge un tema primordial: para mejorar el servicio al contribuyente, el IRS necesita más recursos para contratar empleados y más recursos para modernizar sus sistemas de tecnología de la información (TI).

Otras áreas del informe incluyen una evaluación final de la temporada de presentación de impuestos extendida de 2020, una evaluación de los derechos de los contribuyentes, un resumen de los logros clave de la defensa sistémica de TAS y una discusión de los diez problemas tributarios federales que se litigaron con mayor frecuencia durante el último año.

En el Libro Morado, propongo 66 recomendaciones legislativas para que las considere el Congreso. Estas recomendaciones incluyen:

  • Autorizar al IRS para establecer estándares mínimos para los preparadores de declaraciones de impuestos;
  • Ampliar la jurisdicción del Tribunal Tributario de EE. UU. Para conocer casos de reembolso;
  • Reestructurar el Crédito Tributario por Ingreso del Trabajo (EITC) para simplificarlo a los contribuyentes y reducir los pagos indebidos;
  • Aumentar el límite de adjudicación anual para las Clínicas para Contribuyentes de Bajos Ingresos (LITC);
  • Requerir el consentimiento del contribuyente antes de permitir que el personal de Cumplimiento o Asesores del IRS participe en las conferencias de la Oficina de Apelaciones Independiente del IRS;
  • Aclarar que los contribuyentes pueden presentar una compensación para cónyuges inocentes como defensa en los procedimientos de cobranza y casos de quiebra; y
  • Aclarar que el Defensor del Contribuyente Nacional puede contratar asesores legales independientes.

Los animo a leer nuestro Informe Anual 2020 al Congreso y el Libro Morado para obtener una evaluación completa de los problemas claves que enfrentan los contribuyentes y recomendaciones para resolverlos. 

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Las opiniones expresadas en este blog son únicamente las del Defensor Nacional del Contribuyente. El Defensor Nacional del Contribuyente presenta una perspectiva de contribuyente independiente que no necesariamente refleja la posición del IRS, el Departamento del Tesoro o la Oficina de Administración y Presupuesto.

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