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August 26, 2021

Blog de la NTA: Crédito tributario por hijos por adelantado: Lo que debe saber: Parte II

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La Parte I de esta serie abordó diez cosas que las personas deben saber sobre los pagos por adelantado del Crédito tributario por hijos (AdvCTC, por sus siglas en inglés), incluida la calificación, las razones por las que alguien podría desear cancelar su inscripción para dejar de recibir los pagos mensuales y los padres primerizos. La Parte II enfocará los problemas que han enfrentado los contribuyentes con los números de identificación personal del contribuyente (ITIN, por sus siglas en inglés) y la emisión de los cheques en papel versus los depósitos directos para el pago de agosto. La Parte III explicará cómo funcionan las herramientas de los AdvCTC, incluida la cuenta ID.me y analizará las dificultades que algunos contribuyentes enfrentan al recibir sus AdvCTC.

Contribuyentes con números de identificación personal del contribuyente

Más de un millón de contribuyentes que presentaron sus declaraciones con un ITIN no recibieron su pago mensual del Crédito tributario por hijo (CTC, por sus siglas en inglés) en julio. El IRS ha identificado el problema, que solucionó antes de emitir los pagos de agosto; se prevé que el problema no vuelva a ocurrir.

Pero la solución viene con confusión. Ya que el IRS erróneamente no efectuó el pago de julio, calculó el pago de agosto con base en la cantidad total de los AdvCTC elegible y luego la dividió entre cinco meses (agosto a diciembre). Buenas noticias: al 23 de agosto, el IRS ha emitido retroactivamente el pago de julio a estas personas. Sin embargo, la cantidad del pago de julio se basará en la cantidad total de los AdvCTC elegible dividida entre seis meses (julio a diciembre) y luego se reducirá por la cantidad adicional incluida en el pago de agosto. Por lo tanto, el pago de julio será un poco menor que el pago de agosto. El pago de septiembre debe reflejar la cantidad correcta de los AdvCTC, pero la cantidad en dólares será inconsistente con los pagos de julio y agosto. ¿Está todavía confundido?

Para que estas personas reciban completamente, el IRS actualmente está emitiendo sus pagos de julio faltantes. Sin embargo, en el período de un mes, estos contribuyentes recibirán tres pagos (a mediados de agosto por agosto, a fines de agosto por julio y a mediados de septiembre por septiembre). Y sí, será por tres cantidades diferentes, lo que generará confusión y preguntas.

Intentaré simplificarlo con un ejemplo: Mary tiene un hijo y con base en sus ingresos de 2020 puede tener un CTC de $3,000. La mitad de esa cantidad, $1,500, sería elegible para pagarse en seis pagos mensuales ($250) como los AdvCTC. Si Mary presentó su declaración de 2020 con un ITIN y no recibió su pago de julio, el IRS calculó su pago de agosto basándose en un calendario de cinco meses (agosto a diciembre) y le pagó a Mary $300 en agosto ($1,500 divididos entre cinco pagos). Ahora que el IRS le está pagando retroactivamente a Mary su pago de julio, ella recibirá $250 por el pago de julio basándose en un calendario de seis meses (julio a diciembre, $1,500 divididos entre seis pagos) menos los $50 adicionales que recibió en agosto. Su pago de julio será de $200. Ahora, para agregar a la confusión de Mary, el IRS emitirá el pago de septiembre en la cantidad correcta de $250. Todos los pagos posteriores deben ser de $250.

La buena noticia: A mediados de septiembre, Mary debe recibir un total de $750, que es la cantidad correcta que habría recibido si el IRS no hubiera cometido el error en julio. Mary está completa.

La mala noticia: Mary no tendrá idea de por qué recibió tres cantidades de pago diferentes y necesitamos su ayuda para llevar esta información a Mary.

Aunque el IRS enviará avisos para informar a los contribuyentes sobre los ajustes, nuestra preocupación es que Mary no recibirá el aviso antes de recibir los pagos inconsistentes. Mary no comprenderá por qué recibió $300, $200 y luego $250, todos dentro de un mes el uno del otro. Esto dejará a Mary confundida y lo más probable es que busque el teléfono solo para que la pongan en espera, no le contesten la llamada debido a los desafíos que enfrenta el IRS con su bajo nivel de servicio telefónico, o no pueda obtener una explicación detallada de las discrepancias. Mi solicitud para los lectores de esta publicación de blog es que por favor corran la voz a las Mary en todos los Estados Unidos para que comprendan lo que sucedió y las razones por las que las cantidades difieren, y que hayan recibido la cantidad correcta con base en su declaración anterior presentada y no tengan que buscar sus teléfonos.

Revise su buzón de correo: Más de cuatro millones de personas no recibieron sus pagos por adelantado del Crédito tributario por hijos mediante depósito directo

El 13 de agosto de 2021, el Tesoro emitió un comunicado de prensa (en inglés) sobre un problema distinto que afecta el método de los pagos de agosto de los AdvCTC. Debido a un problema técnico, que el IRS espera que se resuelva para los pagos de septiembre, al 15 por ciento de los beneficiarios que recibieron los pagos mediante depósito directo en julio, se les enviará por correo cheques en papel para el pago de agosto. Si usted no ha recibido su pago de agosto, puede verificar el Portal de actualización del Crédito tributario por hijos (CTC UP, por sus siglas en inglés), para determinar si recibió un depósito directo o un cheque en papel. Si se emitió un cheque en papel, puede anticipar algún retraso.

Dificultades para comunicarse con la línea gratuita del Crédito tributario por hijos

Los contribuyentes también tienen dificultades para comunicarse con el IRS cuando tienen problemas. En junio, el IRS envió la Carta 6416 (en inglés) a los contribuyentes potencialmente elegibles informándoles de los próximos pagos de los AdvCTC y estimando cuánto podrían recibir de CTC. La carta incluía una línea telefónica gratuita específica para llamar, 800-908-4184, dotada de contratistas y se limita a preguntas generales. Cualquier pregunta relacionada con la cuenta se remite a un representante de servicio al cliente del IRS. Desafortunadamente, la capacidad de comunicarse con un empleado por teléfono sigue siendo muy limitada. El nivel de servicio acumulativo (LOS, por sus siglas en inglés) para la línea específica de los AdvCTC, que comenzó el 6 de junio, es del 39.4 por ciento. El LOS en la línea del Formulario 1040 fue menor del 20 por ciento durante este período de tiempo del 6 de junio al 14 de agosto. Además, la Carta 6416 (EN-SP) no incluyó una dirección postal centralizada para los contribuyentes que deseen cancelar la inscripción o devolver los pagos recibidos y no proporcionó un formulario en papel para la cancelación de la inscripción. El IRS espera tener pronto disponible un formulario en papel para la cancelación de la inscripción, pero mientras tanto, las personas continúan recibiendo los pagos conforme a la legislación hasta que ellos notifiquen al IRS de su deseo de cancelar la inscripción. Los contribuyentes pueden intentar llamar a la línea telefónica específica mencionada anteriormente, o programar una cita con un Centro de Asistencia al Contribuyente (TAC, por sus siglas en inglés) local para cancelar la inscripción.

Conclusión

En tiempos difíciles, tendemos a enfocarnos en los desafíos y dificultades que todos experimentamos. Mientras este blog analiza a los contribuyentes que enfrentan algunos de estos desafíos y proporciona información para comprender la causa de la demora y manejar las expectativas, no debe pasar desapercibido que la mayoría de las familias en todo el país recibieron de manera oportuna los primeros dos pagos de los AdvCTC sin ningún problema. Decenas de millones de familias estadounidenses recibieron satisfactoriamente sus AdvCTC para los meses de julio y agosto y se espera que los pagos continúen hasta diciembre. Aunque puede que no sea necesario que los estadounidenses comprendan la dificultad de la tarea o los esfuerzos necesarios para implementar rápidamente la legislación, es, sin embargo, importante apreciar los esfuerzos realizados por los empleados del IRS. Deseo agradecer a nuestros empleados del IRS una vez más por redoblar esfuerzos y demostrar su dedicación al público. Los esfuerzos de nuestro equipo de informática (IT, por sus siglas en inglés), los empleados del IRS en todos los ámbitos y nuestro liderazgo deben ser reconocidos y aplaudidos. Algunos profesionales externos estaban cansados de la capacidad del IRS para cumplir de manera oportuna esta misión, pero el Congreso encomendó a los empleados del IRS esta importante misión y sus líderes y empleados cumplieron con esa misión, aunque con algunos obstáculos. A medida que cada mes pasa, el IRS agrega funcionalidad adicional al CTC UP, que proporcionará beneficios adicionales para nuestros ciudadanos y mejorará la herramienta del CTC UP.

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Las opiniones expresadas en este blog son únicamente las del Defensor Nacional del Contribuyente. El Defensor Nacional del Contribuyente presenta una perspectiva de contribuyente independiente que no necesariamente refleja la posición del IRS, el Departamento del Tesoro o la Oficina de Administración y Presupuesto.

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